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銷售人員十大軍規
發布時間:2010-5-26 0:00:00 點擊量:6015
    第一條軍規:請記住,你進入的是一家講求實效的企業,請用你的業績說話。
    銷售員的價值體現不是孤芳自賞、自我陶醉,而是用企業和社會的標準來評判?你為企業和社會做了什么。請用你的業績說話。我們需要太多忠誠于公司文化價值、態度端正、勤勤懇懇的銷售人員,但這是基礎、是平臺,這絕對不是企業最終要求的結果,我們更需要你的發展和貢獻。任何企業都不缺乏價值觀強、盡心盡力的銷售人員,這種銷售人員叫做事倍功無。企業需要的是真正的事半功倍的人,能有效利用企業提供的資源突破銷售任務的人。態度是基礎,我們需要它,但它不是唯一的評判標準。
    沒有業績的態度是無效的態度,企業要的是業績,符合企業標準的、健康的業績。銷售員貢獻客戶,貢獻企業,方能回報自己。
    第二條軍規:如果你要離開,請帶上你的榮譽和獎金,我們是你最好的證明人。
    任何一個銷售員,不必豪言壯語,如對公司負責、對國家和人類負責之類的誓言。如果你能夠承諾并切實做到一條,并且能夠做到位,也就足夠了,那就是對得起自己的良心!你與人相處的價值觀是什么?你做事以自己的良心來判斷嗎?一分耕耘就有一分收獲;一分惡意,終究會帶來于己不利的結果。走要走的光榮,離要離的清白。企業永遠惋惜優秀人才的離去,企業永遠恐懼平庸人才的存在!捍衛自己的名譽吧!用你的榮譽和獎金來說話!
    第三條軍規:在你發出抱怨前,先想想同樣條件下優秀者是如何做到的。
    一個銷售組織對人才的評判,不是以平均水平來判斷,否則這將是一個平庸的組織。一個優秀的銷售組織對人才的判斷,一定是以優秀人才為參照的。你必須提醒自己這樣一句話,他做得到,為什么我做不到?拿自己和平庸的人比,你就比平庸的人還要平庸;拿自己和優秀的人才相比,你會發現不足,并且找到前進的方向和動力。在此,我有五個“己”字要送給各位做銷售的朋友們!這五個“己”字是:確實認識自己、隨時提醒自己、切實檢討自己、絕對發揮自己和篤實把握自己。
    第四條軍規:企業永遠喜歡這樣的銷售人員——面對困境就有原因分析,更有解決方案。
    企業雇傭銷售人員是用來干什么的?答案是:用來解決銷售問題的。銷售人員判斷問題、分析問題、解決問題、總結問題的能力達標,可讓他從眾多的平庸者中脫穎而出,成為一把企業尖刀,企業不缺乏抱怨者、假想者、盲動者,企業缺的是真正能夠實際解決問題的銷售人員!
    我們這個社會什么都不缺,就缺這樣一種人:他們會思考,能行動。意味企業提供了什么樣的解決方案,你去做了嗎?做的結果如何?請你保持積極的心態,用行動帶來快樂!
    第五條軍規:昨天的經驗會成為今天的障礙,你需要不停地學習和進步。
    昨天的太陽永遠曬不干今天的衣服,昨天的經驗會成為今天的障礙。這是一個變幻莫測、日新月異的社會,多少銷售精英因為自大和自滿死在了昨天的沙灘上;多少英雄豪杰因為留戀過去忘記了明日的進步。
    你做過的事情不去總結、提煉、更新,那只能叫經過的歷程,就是經歷,而什么是經驗呢?經驗就是經過被驗證才叫經驗。在做任何事情前,我們都要思考這樣一句話,它真是我們想象的那樣嗎?它被驗證過嗎?請永遠記住鄧小平的話:實踐是檢驗真理的唯一標準!探索與不斷的學習,才是你進步的基本保障。                    
    第六條軍規:銷售人員生存的價值只有一條——為客戶創造利益。
    客戶購買商品的唯一理由是,因為他有痛苦,人類的本能就是逃避痛苦,追求快樂。銷售員在取得驕人業績的同時,被他服務的那些客戶也從中達到并滿足了自己的需求,所以銷售員與客戶永遠是雙贏的。滿足了客戶的利益,也就滿足了銷售員的成就之感。為客戶解除痛苦就是在為客戶創造利益,同時也是在為自己創造利益。你為客戶創造了什么樣的利益?
    請永遠記住毛主席的一句話——“為人民服務”。
    一個成功的銷售員應時時把客戶的利益放在第一位,替客戶著想實際上也是在替自己著想。
    第七條軍規:被拒絕是銷售的家常便飯,惟有你是優質彈簧,修復能力才會最強。
    一個普通的銷售員和一個大老板的對話,一開始就是不公平的,但你得沉下心來,客戶有權威、有選擇的權利,我用我的韌性和真誠,能讓客戶最終說出“是”。銷售人員最大的功底就是影響他人的能力。什么叫影響他人,就是讓客戶說“是”這樣的一種能力。優秀的銷售人員就是優質彈簧,歷經千萬次的擠壓,不變形、腰更直、反彈力更大。引導客戶回答想要的結果,那就是讓客戶說“是”。全世界的銷售明星都知道一個秘密:客戶的拒絕就是銷售希望的開始。
    第八條軍規:全世界成功銷售人員的共同點只有四條——喜歡,自信,悟性,德行。
    喜歡:愛銷售才能干銷售。喜歡更多的是一種遺傳基因,不需要強迫去改變他,改變也是徒勞的。唯有發揮你現在的優勢,你才會出彩。全世界每十個人里只有兩個人適合做銷售,他必須具備兩種最基本的天賦,一個叫自我激勵,從內心激發自我的潛力,是想把一件事情做成的欲望;第二種叫設身處地的能力,即能夠換位思考,站在客戶的立場體諒客戶。
    自信:贏得信任,穩定業績,我是最棒的。
    悟性:洞悉客戶需求,助人及時助己。
    德行:懷疑所有人不如相信所有人。
    第九條軍規:我們無視你的文憑、背景和經驗,惟有貢獻證明你的價值。
    一個銷售員的知識、技能和才干,是他做好一個工作的基本要素,每個人的素質和工作動機造成了業績的千差萬別。企業最終看重你的是你的智慧和你的能力,即你為我貢獻了什么,而絕不是你做了什么。很多銷售員的失敗,是因為他擁有過多的資源、良好的背景、學歷經驗等,在他自我欣賞的過程中,卻迷失了方向,忘記了自己到底應該做什么,做到什么結果。當一個人擁有太多、選擇太多,他有了太多的退路,事實上就沒有了進步的可能。
    第十條軍規:客戶忠誠之道——準確、方便、伙伴、咨詢。
    我們知道企業的大部分利潤主要掌握在一部分忠誠客戶的手里,如果能把握好這部分客戶,對于企業的利潤增長和發展都是很重要的。客戶忠誠表現為兩種形式,一種是客戶忠誠于企業的意愿;一種是客戶忠誠于企業的行為。所以說忠誠不是天生的,忠誠必須要去贏得,那么作為企業要做的,就是推動客戶從“意愿”向“行為”的轉化程度。
    準確:清晰定位產品和服務的核心價值;
    方便:讓客戶便捷地享受到你的服務;
    伙伴:使客戶成為生活中的伙伴;
    咨詢:為客戶提供與產品相關的信息服務。
 
 
 
 
供稿:銷售部
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